En 1980, Pepsi-cola envahit le marché américain, elle s'empare des parts de marché de Coca-cola, cette dernière décide donc d'agir pour retrouver sa place.
Le 23 avril 1985, Coca-Cola prend l'incroyable risque de modifier la formule centenaire du soda, "New Coke" débarque alors pour remplacer le "Classic Coke" (Coca-Cola Classique) avec comme slogan "The best just got better" ou "Le meilleur le devient plus encore".
Rapidement, c'est le tollé, les fans de coca-cola classique rejettent la New Coke, les ventes s'effondrent, pourtant, avant de lancer ce nouveau boisson, Coca-Cola Company a testé son produit auprès de milliers de consommateurs pour s'assurer qu'ils préfèrent la nouvelle formule à celle de Pepsi.
Les directeurs de PepsiCo crient alors leur victoire -"We Won!"disent-ils -, ils ont pensé que Coca-Cola ne pourra pas se remettre de cet abominable échec.
Les marketeurs de Coca-cola ripostent aussitôt, et en moins de 3 mois, ils relancent le boisson original sur le marché, l'événement est tellement important que la chaine ABC interrompt son programme pour l'annoncer à la nation américaine tout entière, c'est le retour de "Coca-cola Classic" avec le message "We heard you and have brought back the original."
Le retour aux rayons est donc renversant, non seulement les fidèles de Coca-cola renouent avec leur marque mais les clients de Pepsi-cola sont eux aussi partis à la découverte de ce goût unique que tout le monde a réclamé tant.
Jusqu'à lors, beaucoup de points d'interrogation encerclent cette histoire, Coca-Cola a-t-elle élaboré toute une stratégie marketing fondée sur la défaite de New Coke ou a-t-elle simplement profité de la plus grande opportunité marketing qui s'est offerte à elle ?
Les avis divergent et on le saura jamais, mais une chose est certaine, c'est que New Coke a marqué l'histoire du marketing à jamais et que les amateurs de Coca-cola ne sont pas prêt d'oublier le fiasco de 1985...
Ci-dessous une vidéo de ABC News qui célèbre les 25 ans de New Coke, vous y trouverez des images de l'introduction du nouveau soda en 1985
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